2010年6月23日下午，在我校主楼会议室隆重举行北京应用技术大学、外语教学与研究出版社呼叫中心专业职业教育系列丛书出版签约仪式。

教育部职成司综合处杨克教授、中国教育发展战略学会终身教育工作委员会办公室主任王建军、外语教学与研究出版社职业教育分社社长吕志敏、外语教学与研究出版社职业教育分社编辑牛桂华、北京应用技术大学董事长赵景泉、常务副校长张丽、董事长助理潘林生、校办主任徐卫华、外联部主任张秋彦出席本次签约仪式。

近年来，呼叫中心产业作为现代服务业在我国发展迅猛，特别是在商务部服务外包“千百十”工程和“中国服务外包示范城市”工程的政策促进下，中国服务外包事业蒸蒸日上。然而，强大的事业必须有优秀的人才做后盾，如何持续地培养懂业务、懂管理的呼叫中心专门人才，成为转型期中国亟待解决的重大课题。呼叫中心专业职业教育丛书系列丛书由北京应用技术大学和北京应大信息产业研究院的优秀专家根据国内外行业需求、产业动态、强强联合编写修订，正式由外语教学与研究出版社出版发行。

该丛书将以全球化为背景，顺应产业急剧变革的大趋势，以国际化视野和鲜明的时代特征为我国服务外包产业界提供一套系统的、操作性强的服务外包专门人才培训教材。该丛书计划于2010年下半年陆续推出，将首先应用于北京应用技术大学“双百万”工程签约的百家兄弟职业院校呼叫中心专业人才培养。