2011年4月20日，北京应用技术大学、北京应大信息产业研究院研发和建设的基地校呼叫中心实训平台系统在内蒙古扎兰屯林业学校正式投入运营。截止目前，我校已为多所合作院校建设了呼叫中心实训运营平台。

内蒙古扎兰屯林业学校

本次建设的呼叫中心实训平台是全新的真实感极强的训练系统，系统功能涵盖全部教材课件，所有训练内容完全和真实的职场环境相同，各种坐席场景模拟和弹屏界面智能匹配，系统集成了IVR、ACD、CRM、SIP、PSTN、VOIP&CTI全部技术，更可以接入中继线路直接商业运营。全面领先于基于“幻灯片”形态的准呼叫中心实训系统。使受训学生更加身临其境，受到建设单位的一致好评。

呼叫中心实训教室	呼叫中心实训系统主设备

北京应用技术大学自2007年开始致力于现代服务业龙头行业--呼叫中心的人才培养、实训系统研发及建设，并取得了领先国内同行业的水平。随着国内呼叫中心产业的飞速发展，人才供求矛盾突出，主要是国内培养专业的呼叫中心职业人才的教育机构微乎其微。2010年教育部在职业院校客户信息服务专业（专业代码：090900），呼叫中心的人才培养正式纳入国民职业教育系列。北京应用技术大学敏锐的捕捉到这一信息，在2007年就开始针对我国呼叫中心产业和职业教育实际状况，研究呼叫中心专业建设、呼叫中心学院建设方案，并研发出国内首套呼叫中心实训系统，为职业院校提供呼叫中心专业建设、实训运营、就业安置等整套解决方案。

呼叫中心实训运营系统的发布，无疑为国内众多职业院校的发展提供了良好的契机，为飞速发展的呼叫中心产业提供了人才培养的保障，为需要就业的学生提供了一个光明的职业生涯。