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	呼叫中心专业职业教育系列丛书由北京应用技术大学和北京应大信息产业研究院的优秀专家根据国内外行业需求、产业动态、强强联合编写修订，正式由外语教学与研究出版社出版发行。

教育部副部长鲁昕盛赞我校自主研发
呼叫中心系列教材为创新教材

国家信息化计算机教育呼叫中心职业技能全国考试
认证中心正式落户北京应用技术大学

《呼叫中心专业职业教育系列丛书》已被教育部列为全国职业教育课程改革国家规划新教材、被人力
资源和社会保障部职业鉴定中心列为全国职业培训与技能鉴定用书。